Куда звонить в случаях чрезвычайных ситуаций

Турецкое гостеприимство превосходит только красота природы этой страны. В целях привлечения туристов со всего мира Турция заботится о том, чтобы сделать страну безопасной, особенно в оживленных районах. Аварийные службы теперь доступны для всех людей, даже не говорящих по-турецки. Существуют короткие номера, на которые можно сделать звонок, даже если ваш оператор мобильной связи не сотрудничает с турецкими мобильными сетями. Многие из служб имеют языковую поддержку.

Список основных номеров на случай чрезвычайной ситуации

Единый номер службы спасения для всех экстренных случаев - 112. После вызова вас перенаправят на соответствующий сервис. Обратите внимание, что неотложная помощь для туристов и жителей страны одинакова.

Пожарная служба - 110

Справочная - 118

Муниципальная полиция -153

Автомобильная инспекция -154

Полиция -155

Спасательная служба на воде -158

Лесопожарная служба - 177

Пропавший ребенок / Женская линия доверия - 183

Другие полезные услуги

Центр связи для иностранных граждан -157

Горячая линия создана Генеральным директоратом по управлению миграцией Министерства внутренних дел для решения проблем иностранных граждан по вопросам въезда, пребывания и выезда из Турции.

Вы можете:

• получить консультации по процедурам международной и временной защиты;
• получить информацию о правах и обязанностях иностранных граждан, находящихся в Турции, с различными статусами проживания;
• сообщать о случаях, связанных с торговлей людьми, а также о других чрезвычайных случаях.

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю. Операторы говорят на турецком, английском, арабском и русском языках. Этот сервис также имеет активную учетную запись в Twitter.

Горячая линия содействия туризму - 179

Эта служба, созданная правительством Анталии, предоставляет точную информацию о туристической деятельности, принимает и решает жалобы иностранных туристов. Операторы консультируют по вопросам, связанным с пребыванием в Турции, качеством услуг и питания, транспортом. Они помогут в разрешении конфликтов в случае нарушения правил обслуживания. После получения обоснованной претензии от туриста они помогут добиться того, чтобы вам предоставили приемлемый уровень обслуживания, или заставят недобросовестные агентства возместить понесенные расходы.

Звонки на номер 179 в Турции бесплатны с любого телефона, включая мобильный. В разгар сезона, с 01 июня по 01 октября, номер работает круглосуточно 7 дней в неделю. В остальное время года рабочие часы с 9:00 до 17:00. Операторы говорят на нескольких языках: турецком, английском, немецком и русском.

Центр телефонного обслуживания Министерства здравоохранения Турции SABİM - 184

Предоставляет информацию о медицинском обслуживании и рассматривает жалобы на оказанные турецким здравоохранением услуги. Сервис SABİM был создан в первую очередь для граждан Турции, но в равной степени оказывает поддержку любому иностранцу, нуждающемуся в медицинской помощи. Звонки бесплатные со стационарного и мобильного телефонов. Горячая линия работает круглосуточно 7 дней в неделю. Консультанты оказывают поддержку на английском, немецком, арабском и русском языках.

Международный отдел помощи пациентам (IPAU) Министерства здравоохранения Турции - 0850 288 38 38

Позвонив на горячую линию, можно получить устный перевод на английский, немецкий, французский, русский, фарси и арабский для людей, которые не говорят по-турецки. Любой человек может обратиться к операторам службы 0850 288 38 38 24/7 и выбрать язык, на котором ему удобно говорить. Бесплатные услуги перевода предоставляются для связи с горячей линией неотложной медицинской помощи Турции, а также в университетских и частных больницах, коммерческих медицинских центрах, аптеках и на линии подачи жалоб Министерства здравоохранения.